خدمة العملاء

لإتمام طلبك على www.amouage.com، سيُطلب منك اختيار طريقة الدفع لدفع ثمن المنتجات الموجودة في حقيبة التسوق الخاصة بك وأي رسوم قابلة للتطبيق

اعتمادًا على البلد الذي تختاره، ستتمكن من اختيار طريقة دفع واحدة أو أكثر مدعومة. عادةً ما يتم تحصيل رسوم المنتجات المشتراة وأسعار الشحن القياسية (عند الاقتضاء) بالعملة المحددة لوجهة الشحن* (أي عملة البلد الذي اخترته www.amouage.com ). عملات الدفع المدعومة حاليًا على www.amouage.com هي الريال العماني والدينار الكويتي والدينار البحريني والريال السعودي والجنيه الإسترليني واليورو والدولار الأمريكي**.

يتم تقديم جميع الطلبات إلى Amouage SOAC، المسجلة في عُمان، وبالتالي قد يفرض مُصدر بطاقتك أو مزود طريقة الدفع رسومًا مصرفية دولية أخرى. لا تتحكم Amouage SAOC في هذه الرسوم ولا يمكنها التنبؤ بمبلغها. إذا لم تكن بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك أو أي طريقة دفع أخرى مقومة بعملة الشراء الخاصة بك، فسيتم تحصيل السعر النهائي بعملة بطاقتك. سيتم حساب هذا السعر وتحصيله من قبل مُصدر بطاقتك.

يرجى الاتصال بالبنك المصدر لبطاقتك للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك.

بمجرد التحقق من الدفع واستلام الترخيص من قبل جهة إصدار بطاقتك، يتم إرسال الطلب للمعالجة.

في حالة عدم توفر المنتجات المطلوبة، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. إذا كان طلبك يتضمن منتجات متعددة، فيمكنك اختيار إلغاء الطلب بالكامل واسترداد المبلغ بالكامل أو استلام المنتجات المتوفرة. في السيناريو الأخير، سيتم خصم سعر المنتجات المتوفرة وتكاليف الشحن فقط.

في معظم البلدان، يتم دفع الرسوم وضريبة القيمة المضافة من قبل شركة أمواج ش.م.ع.م ولا يتم خصمها من العملاء. ومع ذلك، في بعض البلدان، قد تكون هناك رسوم إضافية مستحقة الدفع للسلطات الضريبية المحلية عند استلام شحنتك. ستكون مسؤولاً عن دفع أي رسوم وضرائب استيراد من هذا القبيل. لا تملك شركة أمواج ش.م.ع.م أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكنها التنبؤ بمبلغها. يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك أو الاتصال بنا لمزيد من التوضيح بشأن طلباتك الحالية.

يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في البلد المرسل إليه المنتجات. ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي خرق من جانبك لأي من هذه القوانين.

تحتفظ شركة أمواج ش.م.ع.م بالحق في تعديل سعر المنتجات المعروضة على www.amouage.com في أي وقت وبدون إشعار مسبق.

يقبل موقع Amouage.com طرق الدفع التالية:

معلومات الدفع الهامة:

- إذا تم اختيار PayPal Express كطريقة دفع، فسيتم محاسبتك بالدولار الأمريكي

- يرجى ملاحظة أن الأسعار الخاصة بأفغانستان وأستراليا وغانا والهند والعراق واليابان ولاوس وماليزيا ومنغوليا والمغرب وميانمار (بورما) ونيجيريا وباكستان والفلبين وسنغافورة وكوريا الجنوبية وتايلاند وأوروغواي هي بالدولار الأمريكي.

- يتم الآن قبول بطاقات أمريكان إكسبريس في الولايات المتحدة والإمارات العربية المتحدة فقط

- لا يتوفر Apple Pay في البلدان التالية: أفغانستان، أستراليا، غانا، منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة الصينية، الهند، العراق، اليابان، لاوس، منطقة ماكاو الإدارية الخاصة الصينية، ماليزيا، المغرب، ميانمار (بورما)، نيوزيلندا، نيجيريا، باكستان، الفلبين، سنغافورة، كوريا الجنوبية، وتايلاند في الوقت الحالي