الإرجاعات واسترداد الأموال

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فسوف تسعد شركة أمواج بقبول العناصر التي تندرج ضمن متطلبات الشركة للإرجاع أو الاستبدال. إذا كانت لديك أي أسئلة وتحتاج إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا عبر customerservice@amouage.com.

يرجى قراءة المتطلبات التالية الخاصة بالإرجاع والاستبدال. إذا كنت تريد فقط معرفة كيفية التعامل مع الإرجاع، يرجى الانتقال إلى القسم التالي.

سياسة الإرجاع لدينا

لن تقبل شركة أمواج طلبات الإرجاع أو الاستبدال إلا خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم. ولن يتم قبول أي طلب يتم تقديمه بعد 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم.

يمكن إرجاع المنتجات الموجودة في العبوة الأصلية غير المفتوحة والتي لم يتم العبث بها أو استخدامها بأي شكل من الأشكال لاسترداد الأموال أو استبدالها. *يرجى العلم أنه في حالة إرجاع الطلب بالكامل، يجب إرجاع العينة مع الشراء أيضًا وإلا سيتم خصم 10 دولارات من المبلغ المسترد.

يجوز إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة عند التسليم لاسترداد الأموال أو استبدالها. يُرجى فحص المنتج عند الاستلام والاتصال بنا على الفور لتقديم تقرير وتقديم الملاحظات. ثم ستتخذ شركة أمواج قرارًا، وفقًا لتقديرها المعقول، بشأن ما إذا كان المنتج المعيب الذي تم المطالبة به مؤهلاً للإرجاع بناءً على المعلومات التي تقدمها لنا.

المنتجات التي تم شراؤها من موقع amouage.com فقط هي المؤهلة للإرجاع. سيتم إصدار المبالغ المستردة فقط للشخص والحساب الذي قام بالشراء الأصلي. بالنسبة للطلبات المقدمة باستخدام قسيمة، سيتم إرسال قسيمة جديدة بالبريد بنفس تاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي، على افتراض أنها لم تنته صلاحيتها.

لا يتم استرداد تكاليف الشحن إلا إذا كان العنصر المستلم تالفًا أو معيبًا.

لا يمكن إرجاع المنتجات المباعة أو الطلبات الخاصة أو المنقوشة أو المخصصة.

يجب إرجاع المنتجات مع العلبة الأصلية ومواد التعبئة ونسخة من فاتورة الشحن. يرجى ملاحظة أن أمواج ليست مسؤولة في حالة فقدان الطرود المرتجعة أو سرقتها أو التعامل معها بشكل غير صحيح.

البضائع المعيبة

سيتم استبدال أو استرداد أي سلع يتم تسليمها إليك والتي تم استلامها مكسورة أو معيبة. يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@amouage.com وسنساعدك في العملية بما في ذلك ملصق إرجاع مجاني لإعادة السلعة إليك.

كيفية إرجاع طلبك في الولايات المتحدة

يرجى قراءة جميع المتطلبات المذكورة فيما يتعلق بالإرجاع والاستبدال.

يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@amouage.com أو عبر الدردشة المباشرة لبدء عملية الإرجاع قبل شحن المنتج المرتجع.

قم بتعبئة المنتج/المنتجات بعناية في العبوة الأصلية (بما في ذلك صندوق التسليم الخارجي) مع استخدام مواد تعبئة كافية لمنع الكسر ثم قم بشحنها إلى:

عودة أمواج

مركز التوزيع

6 حارة اليونانية

إديسون، نيوجيرسي 08817 الولايات المتحدة الأمريكية

بمجرد إتمام عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني customerservice@amouage.com أو عبر الدردشة المباشرة مع ذكر اسمك ورقم الطلب وسبب الإرجاع وتتبع شحنة الإرجاع.

لجميع الطلبات الأخرى يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@amouage.com أو عبر الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني.

بمجرد استلام المنتج واجتيازه لمراجعة مراقبة الجودة، سيتم رد المبلغ إلى الشخص والحساب الذي قام بالشراء الأصلي. يُرجى السماح بمرور 4 إلى 8 أيام عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك.